Welkom in de webshop van Casual Supply!

    Veelgestelde vragen

     
    Algemeen

     

     
    Bestellen

     

     
    Betalen

     

     
    Retourneren

     


    Als je vraag hier niet bij staat kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@casualsupply.nl of via Tel: 070-44 00 668.

     

    Algemeen

     

    Wat is jullie beleid met betrekking tot privacy?

    De privacy van onze klanten hebben wij zeer hoog in het vaandel. Voor meer informatie over privacy verwijzen wij je door naar de Privacy Policy pagina.

     

    Wat zijn de algemene voorwaarden?

    De algemene voorwaarden zijn gebaseerd op de voorwaarden van de Thuiswinkelwaarborg organisatie. Voor meer informatie over de algemene voorwaarden verwijzen wij je door naar de Algemene Voorwaarden pagina.

     

    Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

    Als je klachten hebt over onze service of producten kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@casualsupply.nl of via Tel: 070-44 00 668 (lokaal tarief). We zullen je klacht uiterlijk na een week behandelen. Voor meer informatie over garantie en klachten verwijzen we je door naar de garantie en klachten pagina.

     

    De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:

    1. beschadiging door opzet, of door nalatigheid
    2. onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
    3. normale slijtage
    4. beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing

     

    Bestellen

     

    Ik bestel voor het eerst. Hoe gaat dat, bestellen bij Casual Supply?
        1. Producten selecteren
          • Met de verschillende zoekopties van Casual Supply kun je gemakkelijk onze collectie doorzoeken. Je kunt op iedere pagina aangeven naar welk artikel je op zoek bent, in welke maat en in welke kleur. Neem ook eens een kijkje in onze speciale merkenshops waar je de collectie van ieder merk afzonderlijk kunt vinden.
          • Door op een artikel naar keuze te klikken krijg je meer informatie over het product. De speciale maatwijzer en de informatiefilmpjes over de verschillende jeans, helpen je de juiste keuze te maken.
          • Heb je een keuze gemaakt? Klik dan op ‘In winkelwagen’ om het desbetreffende artikel toe te voegen aan je winkelwagen. Je kunt er dan voor kiezen om direct af te rekenen of om nog even verder te winkelen. Je kunt als je verder winkelt ieder moment rechtsboven op de pagina op ‘Mijn winkelwagen’ klikken om te kijken wat er in je winkelwagen zit en om de bestelling af te ronden. Als je toch niet zeker bent over een bepaald artikel kun je artikelen ook altijd weer uit de winkelwagen halen door op de "x" achter het desbetreffende product te klikken in het winkelwagenscherm.

        1. Login of maak een account aan
          • Heb je al eerder iets gekocht bij Casual Supply? Dan kun je met je persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord direct inloggen. Je hebt de eerste keer dat je iets kocht de logingegevens ontvangen via e-mail.
          • Is dit je eerste bezoek aan Casual Supply? Er wordt eenmalig gevraagd om je gegevens in te vullen. De velden met een * zijn verplichte velden.

        1. Kies een betalingsmethode
          • Als je een kortingscode hebt kun je bij dit onderdeel deze code invoeren. Wij berekenen dan de totaalprijs.
          • Wij bieden verschillende opties van betalen. Voor meer informatie over deze opties kun je op de Betalen pagina kijken. Je kunt aangeven welke betalingsmethode jouw voorkeur geniet.
          • Vink vervolgens het incoontje aan voor ‘Ja ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en privacy policy
          • Klik op volgende om naar de controlepagina te gaan.

        1. Rond de bestelling af
          • Je krijgt ten slotte een overzicht van je bestelling te zien. Hier kun je controleren of alle informatie klopt.
          • Klik op ‘bestelling afronden’ als alle gegevens juist zijn.
          • Wil je toch nog iets veranderen? Klik dan op 'wijzig adresgegevens' of 'wijzig betalingsmethode'.
     
    Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?

     

    Is de bestelling al onderweg of wordt deze verzendklaar gemaakt, dan is annuleren niet meer mogelijk. De artikelen zitten dan al in het leveringstraject. Je kunt dan het product kosteloos terugsturen. Volg hierbij de instructies die op het Retourformulier vermeld staan. Wij zullen het aankoopbedrag dan op je rekening terugstorten.

     
    Wat is de status van mijn bestelling?

     

    Als je op www.casualsupply.nl een bestelling plaatst en je hebt je e-mailadres doorgegeven, dan ontvang je direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin staat je klantnummer en vind je uiteraard een overzicht van jouw bestelling. Als je bestelling klaar staat voor verzending ontvang je een e-mail met jouw persoonlijke track & trace code van Post.nl. Je kunt het verzendtraject van je bestelling volgen via de website van Post.nl.

     
    Hoe weet ik of de bestelling gelukt is en de artikelen geleverd zullen worden?

     

    Nadat de bestelling bij ons is gedaan zullen wij deze bestelling per e-mail bevestigen.

     
    Wat is de levertijd van de bestelde producten?

     

    De levertijd voor kleding verschilt van elkaar.

     

    Kleding


    Wij streven ernaar om alle bestellingen van kleding die voor 21:00 uur geplaatst zijn de binnen drie tot vijf werkdagen af te leveren. Indien een of meerdere producten niet bij ons op voorraad zijn zal de bestelling naar jou verstuurd worden zodra alle producten bij ons binnengekomen zijn.

     
    Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als de bestelling geleverd wordt?

     

    Wanneer je niet thuis bent, op dinsdag t/m vrijdag, wordt het pakket standaard bij je buren aangeboden. Als het pakket ook bij je buren niet afgeleverd kan worden,  biedt Post.nl het nogmaals aan volgens onderstaand schema. Wanneer het pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, krijg je een kennisgeving van Post.nl, waarop vermeld staat waar jij jouw pakket dan zelf af kunt halen.

     

    1e bezorging
    2e bezorging
    dinsdag woensdag tussen 9.00 en 21.30 uur
    woensdag donderdag tussen 9.00 en 21.30 uur
    donderdag vrijdag tussen 9.00 en 21.30 uur
    vrijdag zaterdag overdag
    zaterdag maandag overdag

     

     

    Kan ik de bestelling ook bij een ander of op mijn werk laten bezorgen?

     

    Ja, dat is zeker mogelijk. Tijdens het bestellen kun je aangeven op welk adres je het artikel wilt laten bezorgen. Zo is het ook leuk om een vriend of vriendin met een origineel artikel te verrassen.

     
     
    Hebben jullie ook winkels die ik kan bezoeken?

     

    Ja, wij hebben een vestiging in Den Haag. U kunt ons bezoeken aan de Loosduinse Hoofdstraat 585 in Den Haag.

     
     
    Maken jullie de artikelen zelf?

     

    Nee, wij maken de artikelen niet zelf, maar wij kopen deze selectief in bij meerdere leveranciers over de gehele wereld.

     

     

    Hebben jullie ook een normale catalogus?

     

    Nee, die hebben wij niet, al onze artikelen zijn alleen op de site te vinden.

     
     
    Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

     

    Als je klikt op inloggen zie je een link met “wachtwoord vergeten”. Als je hier op klikt en je e-mailadres invoert zul je een nieuw wachtwoord ontvangen via de e-mail. Uiteraard kun je je wachtwoord weer wijzigen via “wachtwoord wijzigen”.

     
     
    Hoe bepaal ik mijn maat?

     

    Bij ieder product is een handige maatwijzer te vinden welke jou kan helpen de juiste maat te bepalen. Als je ergens over twijfelt kun je natuurlijk ook altijd bij onze categorie modeadvies kijken of een vraag stellen aan onze klantenservice.

     

     

    Kan een artikel nadat ik mijn bestelling heb geplaatst toch uitverkocht zijn?

     

    Ja, dit is mogelijk al doen wij hier alles aan om dit te voorkomen.

     

     

    Wanneer ontvang ik een factuur over mijn bestelling?

     

    De factuur wordt pas verstuurd als alle producten geleverd zijn. 

     

     

    Betalen

     

     

     
    Hoe kan ik betalen?

     

    Wij bieden verschillende betalingsmethoden. Je kunt bij je bestelling aangeven van welke methode je gebruik wenst te maken.

     
    Hoe werkt betalen via iDEAL?

     

    Met iDEAL kun je betalen via je eigen bank. Je rekent dan af binnen jouw vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden.

     

    Zo werkt het:

        1. Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank, dan kun je gebruik maken van iDEAL.
        2. Je plaatst je bestelling in je winkelwagen. Je kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDEAL.
        3. Je wordt doorgeleid naar jouw eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling.
        4. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. casualsupply.nl krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald.
        5. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je bestelling.
        6. LET OP! Vergeet niet na het betalen je bestelling op onze site af te ronden!

     
    Hoe werkt betalen met AfterPay?

     

    Met AfterPay betaal je jouw online bestelling met een digitale acceptgiro. Met deze betalingsmethode betaal je de bestelling dus pas achteraf. AfterPay voert voor casualsupply het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het (de) gekochte product(en) te betalen. Als je de eerste keer betaalt via Afterpay kun je bij casualsupply betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 200,-. Als je al bekend bent bij AfterPay kun je tot een bedrag van € 450,00 gebruik maken van deze betalingsmethode.

    Ter goedkeuring van je verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. Voor betaling via Afterpay brengen wij € 1,95 servicekosten in rekening.

    Je kunt bij vragen over deze betalingsmethode altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de AfterPay website.

     
    Hoe werkt betalen via PayPal?

     

    Je kunt gemakkelijk een gratis PayPal account openen op de PayPal website. Om te betalen koppel je je bankpas of creditkaart aan je PayPal account. Je hoeft geen geld op je PayPal account te zetten, want de betaling wordt direct geincasseerd via je bankpas of creditkaart. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van PayPal als betalingsmethode.

     
    Hoe werkt betalen via creditkaart?

     

    Wij accepteren Mastercard en Visa. Je voert je creditkaart gegevens in via een veilige SSL server welke herkent kan worden aan de sleutel aan de bovenkant van de pagina. Wij zullen je bestelling leveren zodra het creditkaartbedrijf de betaling heeft goedgekeurd. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van deze betalingsmethode. Je betaalt alleen de kosten voor het gebruik van je creditkaart welke door je creditkaartbedrijf zijn opgesteld.

     
    Hoe werkt bestellen onder rembours?

     

    Als je niet vantevoren wilt betalen voor de bestelde producten kun je bestellen onder rembours. Dit houdt in dat je pakket onder rembours wordt verzonden en dat je pas voor je bestelling hoeft te betalen bij ontvangst van het pakket. De extra kosten voor het verzenden onder rembours bedragen €15,00, dit is het standaardtarief van Post.nl voor verzendingen onder rembours.

     
    Hoe kan ik een coupon inwisselen?

     

        1. De voorwaarden en mogelijkheden van gebruik verschillen per coupon. Lees daarom ook de e-mail of de banner waarin de couponcode vermeld staat zorgvuldig door.
        2. Leg een artikel in jouw winkelwagen . Indien je meerdere artikelen wilt bestellen, klik je op "Doorgaan met winkelen"
        3. Onderin het scherm bij het winkelwagen kun je jouw kortingscode invullen.
        4. Klik op 'kortingsbon gebruiken' en jouw korting wordt automatisch berekend.
        5. Klik op 'naar de kassa' om door te gaan met jouw bestelling.

     


    Geldigheid en gebruik:


    Op de coupon vermelden wij of er één of meer per bestelling ingewisseld kunnen worden en aan welke voorwaarden je verder moet voldoen. Ook de geldigheidsdatum staat op je coupon. Na deze datum is de coupon niet meer in te wisselen. Je mag jouw coupon gebruiken voor aanbiedingen en kortingsartikelen tenzij dit anders is aangegeven op de coupon. Wanneer het bedrag van jouw bestelling hoger is dan het bedrag van de kortingsbon, dan brengen wij het resterende bedrag in rekening. De coupon is niet inwisselbaar voor contanten.Voor de casualsupply.nl coupons gelden de algemene voorwaarden van casualsupply en de couponvoorwaarden.

     

    Retourneren

     

     
    Hoe kan ik een artikel retourneren?

     

     

    Het retourneren van kleding:


    Bijgesloten bij je pakket met kleding vind je een retourformulier. Op dit formulier kun je aangeven welk(e) artikel(en) je retour wilt sturen. Je dient dit formulier bij te sluiten bij het pakket dat je retour stuurt.

     

    Retour zenden kan gratis naar het volgende antwoordnummer:

     

    Casual Supply by Middeldorp
    Loosduinse Hoofdstraat 585
    2552AE Den Haag
     

    Klik hier om het retourformulier voor kleding te downloaden naar je computer.

     
     
    Kan ik mijn artikel ruilen?

     

    Wil je een artikel omruilen voor een ander artikel, volg dan de retourinstructies om het artikel dat je niet wilt behouden te retourneren. Bestel vervolgens het nieuwe artikel op www.casualsupply.nl.

     
    Ik heb een defect artikel ontvangen, wat moet ik doen?

     

    casualsupply.nl biedt de beste kwaliteit voor de scherpste prijzen. Toch kan het voorkomen dat je een artikel ontvangt dat niet perfect is. Je kunt dan contact opnemen met onze klantenservice via info@casualsupply.nl of via Tel: 070-44 00 668 (lokaal tarief). Voor een snelle afhandeling vragen we je de afleverbon en artikelgegevens bij de hand te houden.

    TOPMERKEN BIJ CASUAL SUPPLY 

     

    Ledub Shirts  Pierre Cardin Jeans  High Sierra Reistassen  Olymp Shirts  John Miller Shirts  Olymp Sokken  Vanguard Clothing  Alan Red T-Shirts

     

    Bestel de nieuwste fashion en herenmode online bij CasualSupply.nl!

    Bestel nu de nieuwste fashion en modetrends van bekende merken online bij Casual Supply.nl. Om alle heren de mooiste merkkleding, met de juiste prijs-kwaliteit verhouding, aan te kunnen bieden zijn wij continu druk bezig met het uitbreiden van ons assortiment met nieuwe merken. We bezoeken de leveranciers van de merken en zorgen ervoor dat u altijd de mooiste en beste kleding bij ons koopt voor de beste prijs!
    In onze webshop is er een ruime keuze aan jeans, shirts, accessoires, reistassen, t-shirts, overhemden en nog veel meer onmisbare items. Sinds kort hebben wij ook een fashionblog waar het laatste online fashion nieuws te lezen is. Neem ook eens een kijkje in onze Sale! Het hele jaar door bieden we kleding aan met hoge kortingen. De site wordt regelmatig geupdate, dus hou de website dus goed in de gaten! Als we goede aanbiedingen hebben of als we echt wat te melden hebben, dan versturen wij een nieuwsbrief. Om op de hoogte te blijven van alle nieuwe trends op herenmode kunt u zich inschrijven voor de nieuwsbrief en kun ons volgen op Facebook en Twitter. 
    Heeft u vragen, dan kunt u onze helpdesk bereiken via email en op telefoonnummer (064) 79 00 616. Al uw kleding online bestellen is in deze webwinkel altijd snel en zonder enig risico, u kunt ook altijd naar onze winkel komen. Bekijk snel onze collectie.
    Maar voor nu wensen wij u veel winkelplezier bij Casual Supply. 

    Vriendelijke groet,

    Feedback